Software de Gestión Charter de Yates

Las empresas de chárter manejan muchas cosas en cada reserva: la disponibilidad de varios barcos, presupuestos e itinerarios adaptados a cada cliente, contratos que hay que firmar, depósitos y saldos con vencimientos distintos y los datos de los huéspedes que la tripulación necesita antes del embarque. Cuando todo eso vive en hilos de correo, hojas de cálculo y contratos en papel, es fácil reservar dos veces el mismo yate, olvidar el cobro de un saldo o zarpar sin que las necesidades alimentarias de los huéspedes hayan llegado a la cocina. Las consultas llegan desde la web, por teléfono y a través de colaboradores, y sin un registro único compartido nadie puede decir de un vistazo qué barcos están libres la semana que viene o qué clientes aún deben dinero. Los operadores necesitan una plataforma que acompañe cada chárter desde la primera consulta hasta la reseña posterior al viaje.

SupaSailing Charter reúne ese trabajo en una sola app. Cada embarcación tiene sus especificaciones, fotos, precios de temporada y documentos, y una línea de tiempo muestra todas las reservas por embarcación y franja horaria, de modo que la disponibilidad se comprueba antes de confirmar una reserva. Los itinerarios se construyen día a día con paradas, actividades y un mapa interactivo, y se comparten con el cliente mediante un enlace. Las propuestas salen con su marca y se aceptan en línea, los contratos de chárter se firman electrónicamente con un código de un solo uso y las fichas de preferencias recogen necesidades alimentarias y ocasiones especiales antes del embarque. Los huéspedes pagan depósitos y saldos con enlaces de pago a través de Stripe, PayPal, SumUp o transferencia bancaria, y las facturas se generan a partir de las reservas confirmadas. Al pagarse una reserva se envía un correo de confirmación, y los correos programados mandan recordatorios antes del chárter y solicitudes de opinión después del viaje en los días que usted elija.

Un Chárter de la Consulta a la Reseña

Pensemos en un chárter típico de una semana. Un cliente envía una consulta desde el widget de reservas de la web del operador, y llega a la bandeja de consultas junto a las que la oficina registró tras una llamada. El equipo revisa la línea de tiempo, elige un yate libre y envía una propuesta con un itinerario día a día. Cuando el cliente la acepta en línea, la oficina crea la reserva y envía el contrato de chárter para la firma electrónica. Un enlace de pago cobra el depósito, y el saldo queda en el calendario de pagos con su fecha de vencimiento. Antes de la salida, un correo programado recuerda la cita a los huéspedes, que rellenan la ficha de preferencias con sus necesidades alimentarias y preferencias de camarote, y la tripulación trabaja con la lista de aprovisionamiento. Después del viaje, otro correo programado pide su opinión y una reseña, y la factura se emite desde la misma reserva.

El resultado es un único registro por chárter en lugar de archivos dispersos. El panel muestra ingresos, próximos chárteres, pagos pendientes y ocupación de la flota, y el flujo de fondos recoge lo que debe cobrar y lo que debe pagar a propietarios y agentes, con fechas de vencimiento, recordatorios y exportación a PDF. Las múltiples divisas se gestionan con sus propios tipos de cambio. Su web, páginas de destino y folletos se crean en la misma app, las reservas pueden sincronizarse con Viator y un feed iCal las lleva a los calendarios de Google, Apple u Outlook. El equipo trabaja en seis idiomas, puede traducir con IA las descripciones de embarcaciones e itinerarios y puede consultar o actualizar chárteres desde un bot de Telegram sin iniciar sesión. Un operador pequeño puede empezar con el plan gratuito para un yate y pasar a un plan superior a medida que crece la flota.